Gangguan Layanan Microsoft 365: Masalah DNS Picu Kegagalan Pengiriman OTP Exchange Online
Layanan Microsoft 365 baru-baru ini mengalami gangguan signifikan yang secara spesifik mempengaruhi Exchange Online. Dampak paling terasa adalah kegagalan dalam pengiriman kode verifikasi One-Time Password (OTP). Microsoft mengonfirmasi bahwa sumber masalah ini terkait erat dengan isu pada infrastruktur DNS (Domain Name System) mereka.
Pengguna Keluhkan Kesulitan Terima Kode Verifikasi dan Kirim Email
Sebagai konsekuensi dari masalah DNS tersebut, banyak pengguna melaporkan kesulitan serius dalam menerima kode OTP yang sering digunakan untuk otentikasi dua faktor saat login ke berbagai layanan. Ini tidak hanya menghambat akses, tetapi juga mengurangi tingkat keamanan. Selain gangguan pengiriman OTP, pengguna Exchange Online juga menghadapi tantangan dalam mengirim dan menerima email, menunjukkan adanya masalah fundamental pada layanan email tersebut.
Penyebab Utama: Identifikasi Masalah Infrastruktur DNS Microsoft
Investigasi internal Microsoft dengan cepat mengarah pada identifikasi penyebab utama gangguan Exchange Online dan kegagalan OTP. Akar masalahnya terletak pada kesalahan atau isu performa dalam infrastruktur DNS yang vital untuk operasional layanan cloud mereka. Masalah DNS ini menghambat resolusi nama domain yang benar, yang esensial untuk routing email dan pengiriman notifikasi layanan.
Upaya Pemulihan dan Informasi Terbaru dari Microsoft
Menanggapi gangguan layanan ini, Microsoft segera mengerahkan tim teknisnya untuk melakukan upaya pemulihan. Langkah-langkah yang diambil meliputi perbaikan konfigurasi DNS dan mitigasi teknis lainnya untuk memulihkan fungsionalitas Exchange Online dan pengiriman OTP. Microsoft secara proaktif memberikan pembaruan status layanan kepada pelanggan, memastikan mereka mendapat informasi terkini mengenai proses perbaikan dan perkiraan waktu pemulihan penuh.
Sumber: https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/microsoft-links-dns-issue-to-exchange-online-otp-delivery-failures/